பணத்திரும்பம் மற்றும் ரத்துக் கொள்கை

1. அறிமுகம்

People Welfare Scheme ("PWS") வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு முக்கியத்துவம் அளிக்கிறது. ₹500 பதிவுக் கட்டணம் மற்றும் தயாரிப்பு தொகுப்பு தொடர்பான உங்கள் உரிமைகளை இந்தக் கொள்கை விளக்குகிறது.

இது நுகர்வோர் பாதுகாப்பு (நேரடி விற்பனை) விதிகள், 2021 மற்றும் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019-ன் கீழ் வருகிறது.

2. 30 நாள் குளிர்விப்புக் காலம்

தயாரிப்பு கிடைத்த 30 நாட்களுக்குள் எந்தக் காரணமும் கூறாமல் உங்கள் உறுப்பினர் அந்தஸ்தை ரத்து செய்து தொகுப்பைத் திரும்ப அனுப்பும் உரிமை உங்களுக்கு உண்டு.

• ரத்துக் காலம்: தயாரிப்பு கிடைத்த நாளிலிருந்து 30 நாட்கள்.
• திரும்பத் தரப்படும் தொகை: முழு ₹500 பதிவுக் கட்டணம், ஏற்கனவே உங்கள் கணக்கிற்கு வழங்கப்பட்ட கமிஷன் தொகையைக் கழித்து.
• முறை: திரும்பிய தயாரிப்பு எங்களுக்குக் கிடைத்த 5–7 வேலை நாட்களுக்குள் நீங்கள் கட்டணம் செலுத்திய அதே மூலத்திற்கே திரும்பச் செலுத்தப்படும்.

3. பணத்திரும்பம் கோருவது எப்படி

1. support@peoplewelfarescheme.com-க்கு "Refund Request – [உங்கள் பயனர் பெயர்]" என்ற தலைப்பில் மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். அல்லது WhatsApp 95668 12233-ல் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
2. உங்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட கைபேசி எண், பயனர் பெயர் மற்றும் ரத்து செய்வதற்கான காரணத்தைக் குறிப்பிடுங்கள்.
3. கோரிக்கை வைத்த 7 நாட்களுக்குள், பயன்படுத்தப்படாத தொகுப்பை எங்கள் பதிவு முகவரிக்குத் திரும்ப அனுப்புங்கள்.
4. தயாரிப்பு எங்களுக்குக் கிடைத்த 5–7 வேலை நாட்களுக்குள் பணம் திரும்பச் செலுத்தப்படும்.

4. பணம் திரும்பப் பெற முடியாதவை

• திறக்கப்பட்ட அல்லது பயன்படுத்தப்பட்ட தயாரிப்புகள்.
• 30 நாள் குளிர்விப்புக் காலம் முடிந்த பிறகான பதிவுக் கட்டணம்.
• ஏற்கனவே உங்கள் கணக்கிற்கு வரவு வைக்கப்பட்ட கமிஷன் தொகை.
• வங்கிக் கணக்கு சரிபார்ப்புக்கான ₹1 சோதனைப் பரிவர்த்தனை — இது கட்டண நுழைவாயில் மூலம் தானாகவே திரும்பக் கிடைக்கும்.

5. PWS தரப்பில் ரத்து

கீழ்க்கண்ட சூழல்களில் உறுப்பினர் அந்தஸ்தை ரத்து செய்யும் உரிமை PWS-க்கு உண்டு:

• விதிமுறைகளை மீறுதல்.
• மோசடி அல்லது தவறான தகவல் அளித்தல் கண்டறியப்படுதல்.
• அங்கீகாரமற்ற செயல்களில் ஈடுபடுதல்.

இத்தகைய சூழல்களில் நிலுவைக் கமிஷன்கள் பறிமுதல் செய்யப்படும்; கொள்கை மீறல் காரணமாக ரத்து செய்யப்படும்போது பதிவுக் கட்டணம் திரும்பத் தரப்படாது.

6. கட்டணம் தொடர்பான தகராறுகள்

தவறாகக் கட்டணம் பிடிக்கப்பட்டதாக நீங்கள் கருதினால்:

• உங்கள் வங்கி அல்லது UPI செயலியில் புகார் அளியுங்கள்.
• அதே நேரத்தில் எங்களுக்கும் support@peoplewelfarescheme.com-ல் தெரிவியுங்கள்.
• தகராறு தீர்வு நடைமுறையில் நாங்கள் முழுமையாக ஒத்துழைப்போம்.

7. குறைதீர்ப்பு

எங்கள் முடிவில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், குறைதீர்ப்பு அலுவலரிடம் மேல்முறையீடு செய்யலாம்:

• மின்னஞ்சல்: grievance@peoplewelfarescheme.com
• பதிலளிக்கும் நேரம்: 4 வேலை நேரங்களுக்குள்
• தீர்வு காலம்: புகார் பெறப்பட்ட 30 நாட்களுக்குள்

8. தொடர்பு

• 💬 WhatsApp: 95668 12233
• 📞 வாடிக்கையாளர் சேவை: 95661 46677 (திங்கள் – சனி, காலை 9 – மாலை 6)
• 📧 support@peoplewelfarescheme.com
• 🌐 pwsindia.com
• 📍 5E, 35-32, ராதாகிருஷ்ணா அபார்ட்மென்ட், சரோஜினி ரோடு, ராம் நகர், கோயம்புத்தூர் – 641009, தமிழ்நாடு